Авторитет руководителя складывается не только из его профессиональных качеств и требовательности. Не менее важно, знают ли сотрудники, что могут обратиться к нему за советом и поддержкой, будут услышаны и встретят понимание. Именно таким руководителем является Айша Касеновна Оспанова - директора КГУ «Федоровский центр оказания специальных социальных услуг».
Почти девять лет она возглавляет учреждение, где работа требует высокой ответственности, профессиональных знаний и, прежде всего, внимательного отношения к людям.
В рубрике «Лучшие в профессии» единой общепрофсоюзной четырехмесячной кампании «Сильные профсоюзы — сильный голос человека труда» рассказываем о руководителе, для которой забота о людях — не дополнение к должностным обязанностям, а неотъемлемая часть профессиональной работы.
За годы руководства Айше Касеновне пришлось осваивать новые подходы к социальной работе, внедрять современные технологии и искать ответы на меняющиеся профессиональные вызовы. Она убеждена, что хороший специалист должен постоянно учиться, совершенствовать свои знания и передавать опыт коллегам.
«Время быстротечно, поэтому приходится много учиться, заниматься самообразованием и делиться опытом с молодыми специалистами», — говорит Айша Касеновна.
Поддержка молодых сотрудников для нее имеет особое значение. Начинающим специалистам важно не только освоить профессию, но и научиться принимать решения, осознавать ответственность за свою работу и чувствовать себя частью коллектива. В этом им помогают опыт старших коллег и возможность обратиться за советом.
Сама Айша Касеновна требовательна к себе и окружающим. Она не приемлет равнодушия и безответственности, но при этом понимает, что за каждым рабочим вопросом может стоять личная ситуация, требующая участия и внимания. Поэтому сотрудники видят в ней не только директора, но и человека, с которым можно откровенно поговорить.
Эти принципы отражаются и в жизни учреждения. Здесь поддерживают добрые традиции, организуют встречи, концерты и спортивные мероприятия, участвуют в благотворительных и общественных акциях.
Одно из направлений работы — сотрудничество с Федоровским сельскохозяйственным колледжем в рамках проекта «Протяни руки пожилому». Студенты приходят к получателям услуг, общаются с ними, проводят спортивные и музыкальные мероприятия, помогают в благоустройстве территории. Для пожилых людей такие встречи становятся возможностью пообщаться и почувствовать внимание, а для молодежи — живым уроком уважения к старшему поколению, терпения и заботы.
В центре действует татаро-башкирский центр «Йолдыз», проводятся дни открытых дверей, коллектив поддерживает экологическую инициативу «Таза Қазақстан» и благотворительную акцию «Дорога в школу».
За этой работой стоит сплоченная команда, в которой важно не просто выполнять свои обязанности, но и понимать общую цель. Создать такую атмосферу невозможно одним распоряжением — она складывается из повседневного взаимодействия, взаимной поддержки и готовности вместе решать возникающие вопросы.
Важное место в работе Айши Касеновны занимает сотрудничество с профсоюзом. Для Костанайского областного филиала Отраслевого профессионального союза работников государственных, банковских учреждений и общественного обслуживания «Қызмет» она является социальным партнером, который понимает значение открытого диалога между работодателем и работниками.
Айша Касеновна поддерживает профсоюзные инициативы, взаимодействует с первичной профсоюзной организацией и участвует в решении вопросов, волнующих коллектив. В основе этого сотрудничества — готовность обсуждать проблемы, учитывать мнение работников и искать решения, отвечающие интересам обеих сторон.
В 2021 году первичная профсоюзная организация центра стала победителем республиканского смотра-конкурса «Лучшая первичная профсоюзная организация». Эта победа стала признанием работы профсоюзного актива и всего коллектива.
В январе 2024 года вклад Айши Касеновны в развитие социального партнерства был отмечен почетным знаком отраслевого профсоюза «Қызмет».
Профессиональные достижения, участие в жизни коллектива и уважение людей складываются в общую историю руководителя, для которого ответственность неотделима от человечности. В учреждении, где ежедневно заботятся о тех, кому особенно нужны внимание и поддержка, эти качества имеют особую ценность.
История Айши Касеновны Оспановой — пример того, как профессионализм руководителя проявляется не только в организации работы, но и в отношениях с людьми: в умении услышать, поддержать и объединить коллектив вокруг общего дела.